Política de reembolso
En Die Fast, cada pieza se produce bajo pedido. Esto significa que la prenda comienza su proceso de fabricación una vez realizada la compra.
El tiempo de producción es de aproximadamente 7 días hábiles, al cual se suma el tiempo de envío correspondiente.
Al tratarse de productos hechos bajo pedido, todas las ventas son finales. Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar tu compra.
Cambios y devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones por motivos de talla, ajuste o preferencia personal.
Cada prenda incluye descripciones detalladas y contamos con un apartado de guía de tallas para ayudarte a elegir correctamente.
Productos defectuosos o incorrectos
Únicamente atendemos reclamaciones en los siguientes casos:
• Producto con defecto de fabricación
• Producto incorrecto (distinto al solicitado)
Para iniciar una reclamación, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia clara (fotografías o video) a nuestro medio de contacto oficial.
Condiciones para reclamaciones
Para que una reclamación sea válida:
• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar etiquetas y en su estado original
• No debe presentar daños ocasionados por el cliente
Resolución
Si la reclamación procede, podremos ofrecer:
• Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad), o
• Crédito en tienda por el valor del producto
Reembolsos
No realizamos reembolsos en ningún caso, salvo que no sea posible ofrecer un reemplazo o una solución alternativa.